Handelsvillkor
Allmän information
Viclara Jewelry & Watches
Nørregade 6
7500 Holstebro
Danmark
CVR-nr: 42132020
Telefon: +45 50240040
E-post: butik@viclara.dk
Företagsform: Enskild firma
BETALNING
Viclara Jewelry & Watches accepterar betalning med Visa, Mastercard, banköverföring och andra betalningsmetoder som visas i kassan. Betalningen dras först när beställningen har skickats. Alla priser visas i SEK och inkluderar moms.
Vi tar inte ut några kortavgifter.
Reservation av belopp
Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart. Beloppet är reserverat på ditt kort eller konto tills:
1) vi drar beloppet när beställningen skickas, eller
2) reservationen frigörs enligt villkoren hos din kortutgivare.
Kontakta din kortutgivare för mer information om villkoren för ditt specifika kort.
LEVERANS
Viclara Jewelry & Watches strävar efter att skicka beställningar som läggs före kl. 13:00 samma vardag. Beställningar som läggs efter denna tid skickas nästkommande vardag.
Vi levererar inom hela Sverige.
Frakt från 65 SEK.
Beställningar över 1.200 SEK levereras fraktfritt.
Leveranstiden för varor i lager är normalt 2–5 vardagar.
Beställningar skickas med GLS och PostNord.
Varorna levereras till den adress som anges vid beställning, om inget annat har avtalats.
OBS: Om det inte finns plats på det valda utlämningsstället kan paketet flyttas till närmaste tillgängliga utlämningsställe. Du meddelas i så fall av transportören.
Leveranser sker alla vardagar. För vissa produkter kan särskilda leveransvillkor gälla. Dessa villkor anges före köp av den aktuella produkten.
Reklamationsrätt
Du har 2 års reklamationsrätt i enlighet med gällande konsumentlagstiftning. Reklamationsrätten gäller fel i material och/eller tillverkning. Beroende på den konkreta situationen kan varan repareras, bytas ut, återbetalas eller ge rätt till prisavdrag.
Reklamationsrätten gäller inte fel eller skador som har uppstått på grund av felaktig användning eller hantering av produkten. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet har upptäckts. Om reklamationen är berättigad ersätter vi rimliga returfraktkostnader.
Returer, reklamationer och användning av ångerrätten ska skickas till:
Viclara Jewelry & Watches
Nørregade 6
7500 Holstebro
Danmark
Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott.
Återbetalning
Återbetalningar görs som utgångspunkt med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Om bankuppgifter behövs för återbetalningen används de endast för att genomföra återbetalningen.
Ångerrätt och returrätt
Vi erbjuder 30 dagars full returrätt på varor som köpts i vår webbshop.
Perioden räknas från den dag:
- du tar emot din beställning,
- du tar emot den sista varan om beställningen levereras i flera delar,
- du tar emot den sista delen eller det sista partiet om leveransen består av flera delar,
- du tar emot den första varan vid regelbunden leverans av varor under en bestämd period.
Kan returrätten förlängas om varan är en gåva?
Ja, det är möjligt att förlänga bytesrätten till 30 dagar efter att gåvan ska ges. Skriv bara i kommentarsfältet när gåvan ska ges bort.
Returkostnader betalas av kunden.
Du ska meddela oss senast 30 dagar efter att du har mottagit varan om du vill använda din ångerrätt. Efter att du har meddelat oss ska varan returneras utan onödigt dröjsmål. Meddelandet ska skickas via e-post till shop@viclara.dk. I meddelandet ska det tydligt framgå att du vill använda din ångerrätt.
Om du vill returnera varan ska den skickas till:
Viclara Jewelry & Watches
Nørregade 6
7500 Holstebro
Danmark
Du kan inte ångra köpet genom att enbart vägra ta emot varan utan att samtidigt tydligt meddela oss detta.
Varor som är undantagna från ångerrätten
Följande typer av varor omfattas inte av ångerrätten:
- Varor som har tillverkats enligt kundens specifikationer eller har fått en tydlig personlig prägel.
- Varor där förseglingen har brutits efter leverans och som av hygieniska skäl inte är lämpliga att returnera.
Returrätt vid beställningar med gratis produkter
Vid beställningar där gratis produkter ingår, till exempel kampanjer som “köp 4, betala för 3”, gäller följande villkor:
- Om du vill returnera en beställning som innehåller gratis produkter ska hela beställningen returneras för full återbetalning.
- Om endast en del av beställningen returneras kan värdet av den gratis produkten dras av från återbetalningen.
- Du kan även byta den returnerade produkten mot en annan produkt med samma värde.
- Gratis produkter kan inte returneras eller bytas separat, utan ska alltid hanteras som en del av hela beställningen.
Kontakta gärna vår kundservice om du har frågor om returprocessen.
Returnering
Returer ska skickas utan onödigt dröjsmål. Kunden ansvarar själv för de direkta kostnaderna i samband med returneringen. Se till att varan är ordentligt förpackad. Vi rekommenderar att du bifogar en kopia av orderbekräftelsen i paketet.
Du bär risken för varan från det att du har mottagit den tills vi har mottagit den i retur. Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott.
Vissa varor kan inte returneras med vanlig post. Detta gäller exempelvis mycket stora varor eller större beställningar. Kostnaden för retur av sådana varor förväntas högst uppgå till 300 SEK.
Varans skick vid retur
Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Du får med andra ord prova varan på samma sätt som du skulle göra i en fysisk butik.
Om varan har använts utöver detta betraktas den som använd. Det kan innebära att du endast får en del av, eller inget av, köpesumman tillbaka beroende på varans handelsvärde vid mottagandet av returen.
Återbetalning
Om du ångrar ditt köp återbetalar vi det belopp du har betalat till oss. Vid eventuell värdeminskning som du ansvarar för dras detta belopp från återbetalningen.
När ångerrätten används återbetalas alla betalningar som mottagits från dig, inklusive leveranskostnader. Detta gäller dock inte extra kostnader som uppstår om du har valt en annan leveransform än den billigaste standardleverans vi erbjuder.
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi mottagit meddelande om att du vill använda ångerrätten. Återbetalningen görs med samma betalningsmedel som användes vid den ursprungliga transaktionen, om inget annat uttryckligen har avtalats.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan i retur, eller tills du har skickat dokumentation på att varan har returnerats.
Klagomål
Om du vill klaga på en vara eller tjänst kan du kontakta vår kundservice via e-post: shop@viclara.dk.
Vi är varken skyldiga eller villiga att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentskiljenämnd.
Standardformulär för ångerrätt
Detta formulär fylls i och returneras endast om ångerrätten används.
Till:
Viclara Jewelry & Watches
Nørregade 6
7500 Holstebro
Danmark
E-post: butik@viclara.dk
Jag meddelar härmed att jag vill använda ångerrätten i samband med mitt köp av följande varor/tjänster:
__________________________________________________________________________
Beställd den: _______________________________
Mottagen den: _______________________________
Konsumentens namn: ________________________________________________________________________
Konsumentens adress: ________________________________________________________________________
Konsumentens underskrift: _________________________________________
Datum: __________________
Endast om formuläret skickas i pappersform.
Handelsvillkor senast uppdaterade: 10/05/2026
